--カオス帳

5月 27

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人はミスするのが当たり前。ミスは叱るものではなくて、ミスはチームでカバーするもの。

笑う人には余裕があります。

親でも社員でも

｢もともと人はミスをする前提で動く｣

｢ミスはマイナスでもぐちぐち叱る時間よりすぐ取り返す行動や対策に移る｣

｢みんなに平等は求めず、笑いを求め、個人それぞれのベストが伸びればチーム全体の結果が伸びる｣

｢そのときのベストを尽くせば完璧でなくてもOK。それでできないならやり方を変える。｣

｢ジュースをこぼしたらもう終わりじゃない、商品を倒したらもう終わりじゃない。

そこから自分たちがどう動くかがむしろチーム力の発揮しどころ。｣

そのバイトで僕らはミスしたら

すぐさまその場でコンテニューして

誰かがカバーできないかとか別の手をうつだけなのに、

叱る社員はそこでゲームオーバーにして

また最初からノーミスでやり直しだとかいうから

無駄に落ち込みますし、モチベーションも相当下がってました。

もちろん、子供が悪いことしたり、店員が犯罪をしたら叱るのは当然です。

しかし、子どもが善意でうごいて失敗したり、

店員が一生懸命働いた末のミスを叱るというのはデメリットのような気がします。*1

” — ジュースこぼしちゃった - teruyastarはかく語りき (via hepton-rk)

(si-noから)

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ある研究者が4つの異なる実験をした結果、何か懐かしいことを思い出したり、空想にふけっている時は、人間は寒い環境でもより快適にすごせるということが分かりました。懐かしいことを思い出していると、頭や心が幸せな場所にいるように錯覚し、恒常機能に働きかけ、より快適な体温に保つ効果があるのだそうです。

今度、上着を持たずに出かけた先で「寒っ」と思った時は、ぜひとも懐かしくてホワワンとするようなことを考えてみてください。少しは寒さがしのげるはずです。

” — 気のせいじゃなかった！「懐かしいこと」を思い出すと温かい気持ちになって体も暖まる : ライフハッカー［日本版］